苍天擅自修改收费方式遭玩家投诉

2008-08-07 04:19:18  作者：  来源：互联网    文字大小：【大】【中】【小】

     8月5日，我们接到关于盛大网络运营的网络游戏《苍天》的投诉，投诉玩家认为《苍天》运营商盛大网络涉嫌网络商业欺诈消费者，并希望我们能帮帮广大玩家，呼吁其他玩家一起努力，维护玩家的权益。同一时间，记者了解到315也接到了大量关于盛大运营网游《苍天》不顾当初承诺，更改收费模式的投诉。热门投诉的评论已经超过800多条。

    据玩家的描述，在《苍天》公测时盛大承诺过《苍天》道具不会另行收费,只是进入战场时才消耗玩家充值的游戏时间。但是在8月4日的游戏公告里，盛大改变了对玩家的承诺，将在游戏中开放游戏商城，开始计时和道具收费两种模式共存的经营模式。玩家认为这是一次恶意的欺骗，玩家在充值大量金钱购买游戏时间后，又被游戏公司强迫购买道具。

    这是官方7月3日公布的收费方式答疑中的2个重要问题
 

    这是8月4日游戏网页商城上线的公告
 

    中国网络游戏起步10余年，已经拥有上千万的在线玩家，在网游繁华的背后，网络游戏引发的法律诉讼和投诉也呈上升趋势。现今我国还没有关于网络游戏侵权和欺诈的法律规范，玩家可以通过投诉来表达心中的想法。大量的投诉，对企业而言，无疑是一个危险的信号，如果处理得不好，会损害企业形象，并流失大量用户；如果处理得妥当，无疑也是一个非常好提升企业形象的机遇，并能增加用户的忠诚度。所以希望盛大网络以及其他网络游戏公司能正确对待投诉，与投诉用户进行良好的沟通，将投诉转化为效益，这值得所有企业思索。在此呼吁各家网络游戏公司能提高自身的社会责任感，维护游戏厂商的良好信誉，让游戏产业朝着良性的方向发展。

    附：玩家状告游戏厂商相关案件

    魔兽玩家状告九城永久封停账号，玩家觉得自己遭受第九城市封停游戏账号，导致多年积累下的游戏人物装备和虚拟财产被删除。而九城的代理律师坚持表示，该玩家在知情的情况下，仍违背游戏既定规则，被剥夺账号合理合据。此案目前还在审理当中。

    传奇世界玩家状告盛大强行回收虚拟游戏装备。祁先生是传奇世界的老玩家，自己花费千余元购买的6件游戏装备突然丢失。后经查询才知道是游戏运营商盛大网络所为。盛大网络表示祁先生购买的虚拟装备是盗号所得，不予理睬。祁先生在多次交涉未果后，一纸诉状将运营商盛大网络告上了法庭。法院最终判定盛大网络的行为侵害了张晋华的虚拟财产所有权和使用权，并支持了张晋华要求盛大网络赔偿其精神损失5000元的诉讼请求。