深度分析揭露腾讯Q币敛财的秘密 (2)

2008-06-10 14:33:23  作者：  来源：互联网    文字大小：【大】【中】【小】

　　Q生活

　　腾讯公司的“可怕”之处在于，既使一些流行起来的游戏或者其它创新工具并非是该公司创造，也无关大碍。它所需要做的只是“拷贝”而已，放到QQ上自然会有用户为之买单——腾讯面临的难题只是：在众多项目中先复制哪个产品能赚更多的钱，以及如何把他们与Q币设计在一起，好让人们付费。

　　QQ秀是基于QQ平台的虚拟形象设计系统。用户可以用Q币在QQ秀商城购买虚拟服饰、珠宝首饰、场景来装扮自己在QQ、QQ聊天室、腾讯社区中的虚拟形象。一位曾经在腾讯工作的产品经理高山(化名)告诉本报，“QQ秀是腾讯最主要的增值业务”它的原始创意来自韩国。

　　但没有哪家公司像腾讯这样认真地将之发扬光大，在产品的再度开发和经营中充满了对用户心理的分析、掌握和利用，超越了简单的复制。

　　在腾讯网站上花“Q币”如流水的用户中，相当一部分人正是寻求心理上的满足：追求个性的少年希望自己的形象与众不同，他们会选择周杰伦式的发型和表情；爱美的女孩则更愿意为会眨动的眼睛付费。腾讯公司显然洞悉了这些需求，或者说在引导用户按照这种思维方式消费。

　　他们不辞辛劳地将现实生活中的所有细节搬到QQ虚拟世界中，甚至为QQ宠物提供“茶爽牙膏”。

　　QQ秀从两三元到七八元不等，一身打扮少说也要二三十元。然而正是这些小打小闹汇集成腾讯巨大收入。根据最新财报，2006年腾讯在互联网增值服务上的收入为18.253亿元人民币，同比增长了132.0％。

　　也许，微软中国的高管还需要一段时间才会明白MSN与QQ之间的区别：MSN是工作交流工具，QQ则是一种生活方式。

　　QQ宠物是腾讯利用用户心理需求最典型的产品之一。腾讯在多种渠道向用户免费赠送QQ宠物，并千方百计地让QQ宠物像个有生命的小动物：程序会带领用户为宠物起名字、喂食、洗澡、上学长大。“我没有任何食品哦，带我去买一些食品吧”这样的话会不时出现在用户电脑桌面一角。

　　一切皆为商品

　　带“8”的QQ号码每月10Q币，而且，30天不续费还得收回。连可口可乐的标志在游戏中出现也要额外付费。

　　在腾讯，所有服务都是商品。

　　最基础的资源是QQ号码。除普通QQ号码网民可以免费获得，那些带“8”字或者“情侣号”则明码标价每月10个Q币，一旦用户过期未续费或主动关闭，号码将被立即停用，30天内未续费，该QQ号码将被腾讯回收再次出售。

　　那些其他网站免费提供的服务，腾讯则将它们打包成了“会员”服务——每个月缴纳10元的会员费可以使用全套二三十项功能。为了让用户多充值，QQ实物收藏卡最低面值已从2005年的10元增长到2007年的30元。

　　腾讯尽量缩短道具或物品的使用时间并限制使用范围，以便用户快速消费增加购买频次：QQ空间购物券和QQ秀购物券会在每月月底被清空，QQ空间购物券仅限于在QQ空间里购买装扮空间物品和音乐库音乐等。

　　　该公司还力争让用户在游戏上的钱只进不出：给“QQ幻想”(腾讯的一款游戏名称)充值时，系统会自动把充值卡中的余额一次全部充入，不允许选择充值额度。腾讯还规定Q币与游戏币之间的兑换比例：1Q币可兑换1万个游戏币，但1.5万游戏币才可兑换1Q币(坦白地说这一行为接近掠夺)。

　　当然，这也许只是腾讯希望用户尽量用完游戏币的鼓励政策，而且此政策在2007年沸沸扬扬的网络禁赌风潮中已经停止，但腾讯在商业运作上的驾轻就熟已是中国互联网有目共睹的事。

　　腾讯想尽一切办法盈利。“我们不出卖用户数据，但却可以出卖用户的注意力。”高山说。腾讯尝试在游戏中加入一些品牌广告——例如可口可乐公司的标志会出现在游戏背景中。2006年腾讯的网络广告收入为人民币2.667亿元，比去年同期增长136.4％。

　　“马化腾是一个典型的商人”，易观国际总裁于扬这样认为。