网上交易如何维权？ (2)

2008-03-13 17:29:23  作者：  来源：互联网    文字大小：【大】【中】【小】

疑问一：营业执照如何发放到位？
    “按照现行法律来讲，网上开店或网上卖家是否必须办理营业执照，国家还没有统一的规范要求，我们湘潭地区也还没有遇到过这种情况。”周建明介绍。
    “从长远发展看，网上交易主体的真实合法性也是诚信的基本保障，卖家要想又好又快地发展网上贸易，还是先依法办理营业执照为上。线上主体身份与线下实体资格一致也有利于健康和谐的网上交易秩序形成。”湘潭大学法学院宪法与行政法学硕士杨铁发表了自己的意见。
    “要求每个卖家都取得营业执照是不现实的。”家住我市雨湖区的淘宝网卖家小畅表示，“现在在淘宝网卖东西的有上百万人，大部分人都有自己的本职工作。像我的话，本来就是闹着玩的，一个月营业额才600多块钱，不可能跑去工商局办理什么营业执照。”小畅在淘宝网经营她的化妆品店铺“来美啦妆铺”已经半年。
    而对于这种地区性的立法效果究竟有多大，小畅也提出了自己的质疑。“北京市的这个条例如果只管理北京卖家的话，我觉得毫无意义。”小畅介绍，在网上注册商店，都是自由选择你所在的地区作为注册地。“北京要办营业执照了，那我选南京做注册地就是了。” 网上店铺不受店面成本制约，在哪个城市注册都可以做，很容易逃避地区性条例的监管。
    “再说，淘宝网本身是浙江的企业，北京的这个条例对淘宝网有没有作用还难说。”小畅并不看好北京这个条例的效果，“除非颁布一个全国性的法规，对全国的网络店铺实施统一的管理，否则都是纸上谈兵。”

疑问二：税收问题如何解决？
    对于网店要领营业执照，卖家们最担心的就是随之而来的税收问题。记者在淘宝网与几位卖家的谈话中发现，绝大部分卖家认为目前对网络店铺收税的时机还未成熟。
    “就目前来讲，网络商店与实体商店相比，最大的优势就在于价格。我们有价格优势就是因为没有税收、管理之类的费用。如果这些钱都要加上去，我们怎么生存？”这是许多网店店主在接受采访时说的话。一位网店店主表示，今年上半年上海一位店主开店未缴税，还被判了刑。这种做法已经让许多网上开店者担心，因为网店收入不稳定，一旦需缴税，问题就很大了。成本上去后，网上货物价格也会上去，与传统商店相比，省下的只有一点营业租房费用了。可网购还要附加上邮寄费，这样一来网民往往难以接受了。 
    不过据地税局的相关人士表示：单纯的工商登记并不能完全满足对于电子商务交易收税监管的全部条件。如果对于税源的监管和征收的条件都难以在近期内达到，收税成本大于税收本身的话，那么网络卖家们根本不用敏感地把“网店开店需要工商登记获取营业执照”和对交易收税划等号。

对策二：
网民提高防范风险意识

    网民提高自己的风险防范意识，也是维护自己权益的重要方式。岳塘工商分局消保股的周红莉也给喜欢网上购物的网民提供了一些建议：
    交易对象：选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家，这样会把交易风险降到最低。在本地能买到的东西，最好选择同城交易，以便更容易核实卖方的真实情况。
    交易标的：尽量不买高额大件商品，这样可避免大的损失。网上购买切莫贪便宜，对那些价格和价值完全背离的商品要谨慎，容易有问题的商品比如二手手机类商品谨慎购买。在购买商品时，要仔细阅读卖家的商品描述以了解物品的基本情况，询问是否支持退货、换货，并保存当时的交易内容、网页等证据，以便日后有据可依。
    交易方式：建议采用安全的交易方式，如邮局汇款或第三方监督（比如淘宝支付宝）。高额交易可通过值得信赖的第三方控制付款流程，来保护买卖双方的利益。
    证据保全：在网上保存交易记录是自我保护的一种有效方法。在交易前可以向对方提问，把物品的各种情况问清楚，询问对方是否可以退货或换货，要求对方作出文字性的回复，如邮件或者QQ在线答复，这样可以保留答复内容。
    如果在和卖家的交流过程中，卖家就商品和服务做出过某种承诺的话，应保留当时的网页或其他交流证据作为凭证。当完成交易后，应保管在交易过程中的一切凭证，如汇款单据等，并要求卖家开具购货凭证，提供维修保障，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。核实对方身份和电话、通信地址，多通过邮件联系，保留网上交易和往来记录，将为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。